甭管指纹门锁哪一家，做好售后服务方得人心！

2019-10-23 浏览数：

中国市场巨大，为何智能锁的市场渗透率与国外相比差距如此的大？一是传统思想根深蒂固推广力度难，二手售后常引发投诉，用户体验不好。所以智能锁的厂家要想智能锁市场发展起来，需要的不仅是产品的整顿，质量的把关，还有服务质量的提升。

(图片来源：欧派智能锁官网，侵删)

网传说一用户购买在网上购买了一把智能锁，在使用一段时间之后出现点故障，没法开门，联系淘宝智能指纹门锁的售后客服之后得到的回复是让用户把锁拆下来寄回去返修，用户怒曰：老子被关在门外了怎么把锁拆下来给你寄回去？把锁拆下来了家怎么办？

这个段子虽然可笑，但却客观的反映了智能锁行业所存在的一个严重的问题：灵活及时的售后并不完善，用户的利益到底该如何保证?智能锁不像普通的家居产品那样即便是坏了也可以放一放等人上门维修或者送部维修，一旦出现问题就需要立即提供上门服务，因为这是关系到生活起居以及家庭财产安全的大事件。

有一种看法，说智能锁行业有些生不逢时，本应该重度依赖实体店去发展的极具市场空间的朝阳产业，却偏偏赶上了一个电商大行其道的年代。其中，一个重要的原因就是——消费者在网购智能指纹门锁时容易被低价所迷惑，但其实更加注重产品品质与售后服务保证，这样才能够让智能锁为用户带来完美的使用体验！中国智能指纹门锁市场巨大，需要整个行业共同推动智能锁市场的发展，健全和做好售后完善体系，让智能锁走进每一家、每一户。

(文章来源：欧派智能锁官网，侵删)

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